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钦州市市场监管局约谈我市汽车消费企业

2019-09-02

建立健全长效监管机制,更好规范汽车行业发展,推动汽车消费升级扩容,保障广大消费者和汽车经营者合法权益2019年8月28日,钦州市市场监管局对我市51家汽车消费企业进行约谈。

约谈会上,钦州市市场监督管理局通报了2018年2019年上半年以来市汽车行业投诉举报情况。2018年2019年上半年,我市12315投诉举报中心共受理关于汽车问题的投诉共计119件消费投诉主要集中在未按承诺退还购车定金或预付款、不履行售后三包服务、汽车质量问题、未按合同约定时间提供车辆、隐瞒真实车况、虚假宣传诱导消费等方面。

针对钦州市汽车销售行业的消费投诉突出问题和消费乱象,钦州市市场监督管理局副局长陈斯来要求:汽车销售企业认真学习《合同法》、《广告法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等知识,进一步增强自律意识,倡导诚信经营,提高服务质量,建立健全企业的自律制度和诚信体系。同时,各级市场监督管理部门要依法履职,加强市场监管力度,严厉查处侵害消费者权益行为,确保汽车销售市场秩序良好,消费者合法权益得到有效保障。


 
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